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재단소개
(재)문경축제관광조직위원회를 소개합니다

서비스헌장

시민을 맞이하는 자세

방문하는 경우, 하던 일을 중단하고 요구 사항을 경청하여 신속하고 정확하게 처리하겠습니다.
전화가 올 경우, 벨소리가 3회 이상 울리기 전에 신속하게 받고 소속과 성명을 밝힌 후 친절하게 응대하겠습니다.
시민이 우편이나 팩스로 민원을 신청하는 경우, 이를 접수하여 즉시 담당자에게 전달하고 시민이 원하는 방법으로 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
각 부서와 업무별 담당 직원의 연락처를 홈페이지(www.mftf.kr)에 공개하고 '참여마당' 메뉴를 통해 쉽게 시민이 의견을 제시할 수 있도록 돕겠습니다.

민원을 처리하는 자세

알 권리 충족과 비밀 보장

시민의 불편 최소화

서비스 평가 및 사후 관리

재단의 서비스를 이용한 이해 관계자를 대상으로 연 1회 이상 <시민 만족도 조사>를 하여 그 결과를 공개하고, 부족한 부분은 적극적으로 시정하겠습니다.
서비스 제공 성과를 임직원 평가 자료로 활용하고, 우수 부서 및 직원을 포상하는 등 서비스 향상을 위해 노력하겠습니다.
서비스 헌장의 내용은 재단 홈페이지를 통해 항시 공개하고, 시민의 의견을 적극적으로 반영하여 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

시민의 참여와 의견 제시 방법, 협조 사항

전화, 우편, 온라인(참여마당)을 통하여 의견을 내 주시기 바랍니다. 시민의 의견을 적극적으로 검토하여 그 결과를 신속하고 공정하게 알려 드리겠습니다.
불편을 겪었거나 부당한 대우를 받았을 경우, 재단 직원이 위법한 행위를 했을 경우에는 재단에 신고할 수 있습니다. 재단 직원의 친절, 성실 사례를 작성하거나 제도 개선 및 정책 전반에 대한 건의 사항 등도 내놓을 수 있습니다.
재단 직원이 업무와 관련하여 금품을 수수하거나 향응을 제공받은 경우, 특정인에게 특혜를 제공하는 경우, 직위를 이용하여 부당한 이득을 얻기 위해 이권에 개입하는 경우가 있다면 재단의 ‘청렴비리신고센터’를 통해 신고할 수 있습니다.
익명 또는 가명으로 의견이나 불편 사항을 제시하는 경우에는 회신이 어려우므로 가급적 신청인의 주소, 성명 등을 기재하여 주시기 바랍니다.
청렴 사회 조성을 위해 민원 처리 과정에서 대가를 요구하거나 금품을 주고받는 일 등 특혜의 소지가 없도록 협조하여 주시기 바랍니다.